マッスルエレメンツの定期コースを「解約したい！」「返金してほしい」とサポートに連絡しても、解約出来ない。お金が戻ってこない。という場合があります。
定期コースは自動的に届くので、申請が却下された場合、無駄なお金を払わくてはいけません。そんなバカバカしいことはありませんよね。
公式ページにも必要条件や申請期間などのルールは記載されておりますが、より詳しく、解約方法と全額返金の申請方法をまとめましたので是非ご覧ください！
目次
マッスルエレメンツの定期コース解約の方法
いざ定期購入を停止したくても連絡先や電話番号がわからない！どこに書いているの？と悩まれる方が多いと思いますので、ここでは解約方法の手順、注意点を詳しくお伝えしていきますね。
まず前提として、マッスルエレメンツHMBを初回500円定期コースで購入した場合、最低継続回数3回ですので、3回継続後に解約が出来ます。定期3袋セットで購入した場合は、3回受け取り後いつでも解約が出来ます。
ですが、申請時期があるため、タイミングを逃すと中止出来ず、次回分が届いてしまうので必ず下記条件を覚えておきましょう。
マッスルエレメンツ公式ページのよくある質問を見ると、
次回以降の商品の出荷予定日の前日までに必ず【お電話にて】ご連絡ください。
と記載されていることがわかります。
ここで重要なのが、次回の出荷予定日はいつなのか？という事です。ここの出荷予定日がわからない為に、期間が過ぎてしまい解約が認められない場合があるのです。
ですので次回出荷予定日を知る事が最も重要です。
確認方法は2つあります。
会員サイトのマイページで確認する
購入時に「マッスルエレメンツに会員登録する」にチェックを入れた方はマイページより確認できます。また、登録されなかった方は、下記より改めて登録することが出来ます。
マイページでは注文内容やプラン変更も確認出来ますので、登録しておいた方が便利です。
お客様窓口に電話かメールで確認する
カスタマーサポートにメールか電話で問い合わせ、オペレーターさんに調べてもらうことで確認が出来ます。
【マッスルエレメンツお客様センター】
電話番号：050-2018-7374
受付時間：9：00～18：00(土・日・祝日を除く)
メールアドレス:support@muscle-elements.jp
このように、会員ページで調べる事、電話かメールで確認する事。このどちらかで確認をし、次回出荷日までに電話でやめる旨を伝えることでスムーズに停止できます。
購入後は継続する、しないに関わらず次回出荷予定日を聞いておく事をオススメします。
また、解約はメールでは出来ませんので、ここにも注意が必要です。次回出荷予定日を把握しないまま解約のメールを送った購入者から「定期解除のメールを送ったのに届いたぞ」などのトラブルを防ぐためだと考えられます。ですのでしっかり電話で解約の旨を伝えてください。
ちなみに、毎日飲めず余ったり、ペースを遅くしたいなどで休止したい場合も割引価格のまま再開出来たり、配送間隔を変更してくれたり、柔軟に対応してくれますので、サポートデスクに相談してみてくださいね。
なかなか電話が繋がらない？
混み合っている場合などは繋がらない場合があります。私も実際に解約をしようと電話し繋がらないこともありましたが、1分程コールし続ければ繋がりました。
なかなか電話が繋がらない時は、以下の2点を確認してみて下さい！
受付時間は間違っていないか
受付時間は朝の9時から夕方の18時の間にのみ受付けています。また、混み合うことが予想できるお昼休みの時間帯や夕方5時以降などの時間は避けた方がいいです。
土・日・祝日にかけていないか
窓口は平日のみの営業です。土日や祝祭日、年末年始、夏季休暇期間は翌営業日以降にしかつながらないため、直前になって慌てないよう、早めに連絡しましょう。
マッスルエレメンツの全額返金申請について
90日間全額返金保証とはマッスルエレメンツを定期コースで購入し、万が一効果を感じられなかった場合に、購入代金を全額返金して貰える保証のことです。
「全額返金保証がついているから安心！」と思い購入した方も多いと思いますが、ルールを知らないと安心は出来ません。「申請しても却下される」という場合があります。
購入代金を返してもらう為には一定の条件があり、それに当てはまらない場合はお金が一切戻ってこない可能性がありますので、注意が必要です。
確実に返金してもらう為の6つ条件とは？
- 全額返金保証付きの初回500円定期コースであること
- 購入日より7日以内に飲み始め、毎日飲み続けていること
- 使用済みの商品パッケージ・納品書(各3回分)、返金申請書を返送すること
- 3回目受け取り後～4回目の発送の7日前までに必着で返送すること
- 申請の時点で3回の支払が完了していること
- 普通郵便は不可、宅急便などで郵送すること
これらが条件になります。
また、対象となるのは、1回目～3回目のお届け分だけで、4回目発送後は返金対象外となりますので、ご注意下さい。
マッスルエレメンツ・使用後全額返金保証について
一度こちらを必ずご確認下さい。
確実に返金してもらう為の3つの手順
全く難しいことはありませんのでご安心ください。
あなたがやることは以下の3つ
- 毎回分の納品書とパッケージを取っておく
- 3回目が届いた時点で次回発送日を確認する
- 申請用紙と共に、次回発送日7日前までに郵送する
たったこれだけです。
・納品書とパッケージを取っておくことは、全く難しくはありませんね。箱やファイルなどにまとめて入れておきましょう。
・4回目の出荷日を確認し、7日前までの申請期間を把握します。次回出荷日の確認方法は定期コース解約の方法で解説しています。
・申請用紙をダウンロードし、印刷、記入します。
こちらから⇒マッスルエレメンツ返金保証制度申し込み用紙
・記入した返金申請書、納品書3枚、パッケージ3個を、普通郵便以外で期限までに下記住所に郵送します。
〒141-0031
東京都品川区西五反田1-18-9五反田ビル 8F
マッスルエレメンツお客様窓口宛
以上で完了です。
4回目の出荷日の7日前まで必着ですので、3回目が到着してから実質20日間ほどの猶予がありますので、十分に余裕がありますね。
※注意点1
普通郵便では受け付けてくれませんので、必ず郵便局のレターパックや宅急便のネコポスなどを利用し郵送してください。ここを間違えると全てが台無しになってしまいます！
※注意点2
全額返金申請をしたとしても、解約したことになりませんので、引き続き定期コースの商品が自動的に届きます。返金をしてもらい完全にストップしたいという場合は、解約手続きをすることを忘れずに！
全額返金でお金はいくら戻ってくるの？
初回500円、2回目6,320円、3回目6,320円の合計13,140円が対象です。振り込み手数料1,040円が差し引かれるため戻り総額は12,100円です。
郵送物が確認されると、申請受理か、条件が満たされておらず不受理かの連絡がメールで連絡が来ますので、必ず「support@muscle-elements.jp」のアドレスを指定受信設定しておきましょう。
受理されると、指定の口座に無事返金されます。
まとめ
マッスルエレメンツHMBの解約方法と全額返金の申請方法はポイントさえ抑えれば簡単ということをご理解頂けたと思います。
パッケージやや納品書をご家族の方に捨てられることの無いように注意して保管してくださいね。
コメントを残す